本报讯  点开网址：http://www.hzjgcrj.blog.sohu.com，上面的个性介绍是：“我，一名最普通的人民警察！”去年10月开通博客至今，这位“最普通”的女警察俞常丽开的博客，点击量已经有4500多次，网友的留言超过200条。俞常丽有个服务口号，“出入有境，服务无境”。
　　办护照注意事项，紧急办理护照符合条件……俞常丽的这个博客，已经是老百姓了解办理出入境证件的各种注意事项的一个“百宝箱”。
　　“万一忘带了身份证等必要的东西，很可能就是白跑一趟。”俞常丽说，在窗口工作时，她就碰到过不少第一次办理出入境手续的老百姓忘带必要证件的情况，结果耽误时间不说，还坏了心情。于是，她开通了自己的这个博客。在她的办公桌前就有了两台电脑，一台用来办证，一台管理博客。
　　俞常丽把办理各类证件的程序和注意事项等内容贴到博客上，博客中还链接了申请表格样式下载地址，以便市民下载打印。对于市民的疑问，俞常丽在博客上一一予以回复。证件办好了，俞常丽还会在博客里通知网友。
　　“前几天去江干出入境办证，遇到一个非常特别的女警官——俞常丽。她和那些咬文嚼字的办证人员不一样，她性格豪爽、办证利索、态度热情……”、“今天看到你的博客感到很吃惊，这不失为一种转变政府工作作风的好途径！看来由管理型政府转变为服务型政府其实很简单，就看你有没有为人民服务的心！”渐渐地，俞常丽博客的留言板上多了这样一条条网友留言。俞常丽说，她很开心，因为自己的这个新法子确实帮到了不少市民。
　　去年底，俞常丽的这个窗口被省公安厅授予“省级文明窗口”荣誉窗口。
　　记者了解到，去年5月份，江干出入境办证窗口创立时，杭州江干区公安分局就提出了要为出国出境申请人和境外人员提供“五颗心”：爱心、诚心、细心、耐心、放心，让老百姓享受五星级的服务。从窗口创立至今，已经办理了2500余本各类证件，无一起违规办证现象。